آخرین بروزرسانی: 11 دیماه 1404
به وبسایت «ترجمانی» خوش آمدید. ما در ترجمانی، اعتماد شما را ارزشمندترین سرمایه خود میدانیم. از آنجا که ماهیت خدمات ما با دادههای شخصی و آثار علمی شما گره خورده است، خود را متعهد میدانیم که از حریم خصوصی شما با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کنیم.
این سند توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه حقوقی برای شما محفوظ است. استفاده شما از خدمات وبسایت ترجمانی به منزله مطالعه و پذیرش این سیاستنامه است.
۱. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات ترجمه، ویرایش و چاپ مقاله، ما نیاز به جمعآوری برخی اطلاعات داریم که به دو دسته تقسیم میشوند:
الف) اطلاعات هویتی و تماس (Personal Information)
هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش، اطلاعاتی نظیر موارد زیر از شما دریافت میشود:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل (جهت ارسال فایل نهایی و اطلاعرسانی)
- شماره تلفن همراه (جهت احراز هویت و تماسهای ضروری)
- اطلاعات دانشگاهی یا سازمانی (در صورت درخواست فاکتور رسمی سازمانی)
ب) فایلها و محتوای سفارش (Order Content)
شامل فایلهای مقاله، پایاننامه، کتاب یا اسنادی است که برای ترجمه یا ویرایش آپلود میکنید. (نحوه حفاظت از محتوای این فایلها به طور مفصل در صفحه «منشور محرمانگی» توضیح داده شده است).
ج) اطلاعات فنی و لاگها
هنگام بازدید از سایت، برخی اطلاعات به صورت خودکار ذخیره میشوند، از جمله:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستم عامل
- زمان بازدید و صفحات مشاهده شده
- این اطلاعات صرفاً برای بهبود تجربه کاربری و امنیت سایت استفاده میشوند و هویت شخصی شما را فاش نمیکنند
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- پردازش سفارش: تخصیص مترجم، مدیریت پروژه و تحویل فایل نهایی.
- ارتباطات: ارسال فاکتور، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و پاسخ به تیکتهای پشتیبانی.
- بهبود خدمات: تحلیل رفتار کاربران برای بهینهسازی سرعت سایت و رابط کاربری.
- تعهدات قانونی: صدور فاکتور رسمی و نگهداری سوابق مالی طبق قوانین مالیاتی کشور.
نکته مهم: ما هرگز اطلاعات تماس یا ایمیل شما را به شخص ثالث، شرکتهای تبلیغاتی یا موسسات دیگر نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
دسترسی به اطلاعات شما محدود است، اما در موارد خاص زیر ممکن است اطلاعات با طرفهای دیگر به اشتراک گذاشته شود:
- همکاران اجرایی (مترجمان/ویراستاران): فایل پروژه و اطلاعات ضروری سفارش (بدون ذکر شماره تماس شخصی شما) تنها در اختیار مترجم یا ویراستاری قرار میگیرد که قرارداد عدم افشا (NDA) را امضا کرده و مسئول انجام پروژه شماست.
- درگاههای پرداخت: برای پردازش تراکنشهای مالی، شما به درگاههای امن بانکی (مانند شاپرک) متصل میشوید. ترجمانی هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی یا رمز دوم شما ندارد و این اطلاعات را ذخیره نمیکند.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی با حکم معتبر قانونی، ما موظف به همکاری طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران هستیم.
۴. امنیت دادهها
ما از تدابیر فنی و مدیریتی پیشرفته برای حفاظت از دادههای شما استفاده میکنیم:
- استفاده از پروتکل رمزنگاری SSL/TLS برای تمامی تبادلات داده در سایت.
- ذخیرهسازی اطلاعات در سرورهای امن با فایروالهای قدرتمند.
- پشتیبانگیری (Backup) منظم از پایگاه داده برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات.
- با این حال، به خاطر داشته باشید که مسئولیت حفظ رمز عبور حساب کاربری بر عهده شماست. لطفاً رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۵. سیاست کوکیها (Cookies)
وبسایت ترجمانی مانند اکثر وبسایتهای حرفهای از «کوکی» استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره میشوند تا:
- شما را در سیستم لاگین نگه دارند (Session Cookies).
- تنظیمات شخصی شما را به خاطر بسپارند.
- به ما در تحلیل ترافیک سایت کمک کنند (مانند Google Analytics).
- شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود، دریافت کوکیها را غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است عملکرد بخشهایی از پنل کاربری را مختل کند.
۶. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر ترجمانی، حقوق زیر را دارید:
- حق دسترسی: مشاهده و دریافت کپی از اطلاعاتی که در حساب کاربری خود دارید.
- حق اصلاح: ویرایش و بهروزرسانی اطلاعات هویتی و تماس در پروفایل کاربری.
- حق فراموشی (حذف حساب): درخواست حذف کامل حساب کاربری و سوابق سفارشها (مشروط بر اینکه مانع قانونی مانند تعهدات مالیاتی وجود نداشته باشد). برای این کار میتوانید به پشتیبانی تیکت بزنید.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
«ترجمانی» حق دارد در صورت نیاز و یا تغییر قوانین بالادستی، این سند را بروزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه در پنل کاربری به اطلاع شما خواهد رسید. ادامه استفاده شما از سایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش سیاستهای جدید است.
۸. راه ارتباطی
اگر درباره این سیاستنامه یا امنیت اطلاعات خود سؤالی دارید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند:
- ایمیل پشتیبانی: info@tarjomani
- تلفن تماس: [شماره تماس را وارد کنید]
- آدرس دفتر مرکزی: [آدرس را وارد کنید – اختیاری]